Häufige Fragen

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert und ohne Mindestbestellmenge.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage.

Woher werden die Produkte versandt?

Die Waren werden direkt vom Lieferanten versandt, der seinen Sitz in einem Drittland außerhalb der Europäischen Union haben kann, zum Beispiel China. Lampista übernimmt selbst keine Einfuhr oder Zollabfertigung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track-&-Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket ganz einfach online verfolgen können.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was nun?

Ist Ihre Bestellung nach 14 Werktagen noch nicht zugestellt, schreiben Sie uns an info@lampista.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Sendung und senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

Preise, Steuern und Zoll

Sind die angegebenen Preise Endpreise?

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Da der Transport Ihrer Bestellung außerhalb der Europäischen Union beginnt, liegt der Lieferort außerhalb der EU. Lampista berechnet daher keine niederländische Umsatzsteuer auf Ihre Bestellung. Der im Shop angegebene Preis ist der Betrag, den Sie an Lampista zahlen.

Können bei der Einfuhr zusätzliche Kosten entstehen?

Ja. Bei der Einfuhr in die Europäische Union können Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren und/oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese werden vom Zoll oder vom Transportunternehmen bei Ihnen als Empfänger erhoben und sind von Ihnen zu tragen. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Sie können bequem mit den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Rückgabe & Erstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Lampista verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst per E-Mail an info@lampista.de an; Sie erhalten dann das Rücksendeformular. Die genauen Schritte und die Widerrufsbelehrung finden Sie in unserer Widerrufs- & Rückgaberichtlinie.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung. Sie erhalten den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.

Was ist die Rücksendeadresse?

Lampista, Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Niederlande.

Das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert. Was nun?

Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an info@lampista.de, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollständigen Kaufpreis. In diesem Fall trägt Lampista auch die Rücksendekosten.

Produkte

Welche Produkte bietet Lampista an?

Lampista ist auf stilvolle Designbeleuchtung spezialisiert, von Tischlampen und Wandleuchten bis hin zu Solar- und Außenbeleuchtung.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar. Schreiben Sie uns an info@lampista.de oder über unser Kontaktformular, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.